Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tarih: 16.09.2026

1. Taraflar

Satıcı:
Unvan: Byteo Zeytinyağı ve Doğal Ürünler
Adres: Zeytinli Mah. 559 Sokak No:6, 10300 Edremit/Balıkesir
Telefon: +90 532 270 21 51
E-posta: info@byteo.com.tr

Alıcı (Tüketici):

Adı Soyadı : Hatice Er

Adresi : rasimpaşa mah. halitağa caddesi no:68 daire:3

Telefon : 05309541347

E-posta adresi : ahmetmomo@hotmail.com

2. Tanımlar

• Site: Satıcının e-ticaret faaliyetini yürüttüğü byteo.com.tr alan adlı internet sitesi.

• Mesafeli Sözleşme: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki işbu sözleşme.

• Ürün/Hizmet: Satıcı tarafından satışa sunulan zeytinyağı, nar ekşisi, sirke, doğal sabun ve benzeri doğal gıda/kişisel bakım ürünleri dâhil olmak üzere, aşağıda nitelikleri ve bedeli belirtilen mal/hizmetler.

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait byteo.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen Ürün/Hizmetlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiği Ürün/Hizmetlere ilişkin olarak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri doğrultusunda bilgilendirildiğini, ön bilgilendirme formunu elektronik ortamda onayladığını ve işbu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

4. Ürün(ler), Bedel, Ödeme ve Teslimat

4.1. Sipariş Özeti

Not: Ürün fiyatlarına, aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Kargo ücreti (varsa) sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Ödeme yöntemi, Alıcı’nın checkout aşamasında seçtiği yönteme göre tabloda görüntülenir.

4.2. Ödeme

Ödeme;

• Kredi/banka kartı (ilgili sanal POS / ödeme kuruluşu aracılığıyla),

• Havale/EFT (banka hesaplarına)

yöntemlerinden biri ile yapılabilir.

Havale/EFT yöntemi seçildiğinde, açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir. Ödeme teyidi Satıcı tarafından alındıktan sonra sipariş hazırlık ve teslimat süreci başlar.

4.3. Teslimat

• Ürünler, stok ve lojistik planlamasına göre genellikle 1–7 iş günü içerisinde kargoya verilir.

• Mesafeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak teslim süresi değişebilmekle birlikte, mevzuat gereği en geç 30 gün içinde Alıcı’ya teslim edilir.

• Kargo firmasına teslimden sonraki gecikmelerde birincil sorumluluk kargo şirketine ait olmakla birlikte, Satıcı süreçle ilgili olarak Alıcı’ya destek sağlar.

• Teslimat, Alıcı’nın sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresine yapılır. Adres ve alıcı bilgileri Alıcı’nın sorumluluğundadır; yanlış/eksik adres nedeniyle oluşabilecek ek kargo maliyetleri Alıcı’ya ait olabilir.

5. Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı, Ürün’ü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde Satıcı’ya e-posta veya diğer yazılı iletişim kanallarıyla bildirimde bulunulması yeterlidir.

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren, iade edilen Ürün’ün kendisine ulaşması veya Alıcı tarafından iade kargo gönderimine ilişkin ispatlayıcı bilginin iletilmesi sonrasında, tahsil edilen bedeli 14 gün içinde, Alıcı’nın siparişte kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

• Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler, iade tutarının kart ekstresine yansıma süresini etkileyebilir.

İade kargo bedeli: Aksi Satıcı tarafından ayrıca belirtilmedikçe, cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. (Satıcı dilerse kampanya veya özel uygulama kapsamında bu bedeli üstlenebilir.)

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Örnekler)

Mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlı olarak kullanılabilir:

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özelleştirilen ürünler,

• Teslimden sonra ambalajı açılmış, koruyucu bandı/etiketi sökülmüş veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan gıda ve kişisel bakım ürünleri,

• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler (Alıcı’nın onayıyla başlananlar).

Zeytinyağı, nar ekşisi, sirke ve benzeri gıda ürünlerinde; şişe/ambalaj açıldığı, ürün kullanıldığı veya tekrar satışa uygunluğunu kaybettiği takdirde, hijyen ve gıda güvenliği gerekçesiyle cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmeyebilir.

6. Ayıplı Mal ve Garanti

Alıcı, teslim edilen Ürün’ün ayıplı olduğunu düşündüğünde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme,

• Satış bedelinden indirim talep etme,

• Ücretsiz onarım (ürünün niteliğine göre),

• Ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.

Ayıplı olduğu düşünülen Ürün ile ilgili; fotoğraf, açıklama ve gerekiyorsa hasar tespit tutanağı ile birlikte Satıcı’ya başvurulması gerekir. Değerlendirme sonrasında, yasal süreler içinde Alıcı’ya bilgi verilir ve uygun çözüm yolu uygulanır.

7. İletişim ve Şikâyet

Alıcı, her türlü talep, şikâyet ve önerisini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı’ya iletebilir:

Telefon: +90 266 384 88 67
E-posta: info@byteo.com.tr
Adres: Zeytinli Mah. 559 Sokak No:6, 10300 Edremit/Balıkesir

8. Kişisel Veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte, korunmakta ve saklanmaktadır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere, Site’de yer alan “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” üzerinden ulaşılabilir.

9. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve tarafların sözleşmeden doğan borçlarını yerine getirmesini engelleyen; doğal afet, savaş, terör, isyan, salgın hastalık, grev, lokavt, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, ulaşım engelleri vb. durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hâli devam ettiği sürece taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Bu durumun 30 günden uzun sürmesi hâlinde taraflardan her biri, karşı tarafa yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla sözleşmeyi feshedebilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin gerçekleştiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri (değer sınırları dâhilinde) ve

• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden sipariş verdiğinde ve elektronik ortamda onayladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

İşbu sözleşme, 16.09.2026 tarihinde elektronik ortamda kurulmuş olup, taraflarca saklanır ve gerektiğinde erişilebilir.